業務システムにおいてインタフェースはヒューマンエラーの回避やオペレーションコスト削減、従業員満足度などに関わる重要なファクターです。例えば、紛らわしいボタン類は意図しないアクションを誘発しますし、操作に対する一瞬の迷いが積み重なれば大きな時間的なコストが発生します。そして使いたくないけども仕事として使わざるを得ないというストレスが発生します。このような問題に対しインタラクションデザインやグラフィクデザインを重視したユーザ中心型のインタフェースを私たちはご提案します。また、利用者が一般的な消費者となるWEBサービスにもインタフェースの役割は重要です。サイト独自の技術を開発することが難しいなか、サービスの差違はインタフェースに委ねられています。ユーザの目的達成のためのスマートなインタフェースに加え、「親しみ」というエモーショナルな面も考慮し、インタフェースを設計します。